Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes classées par thématiques

Notre billetterie

Comment réserver des billets pour un évènement à la FIDUCIAL Astéria ?

Réservez vos billets directement via notre site. Retrouvez l’ensemble de nos événements à venir : sélectionnez celui qui vous intéresse en cliquant sur le bouton "Réserver", choisissez vos places et finalisez votre réservation en créant votre compte. Si l’événement n’est pas encore disponible à la vente, inscrivez-vous pour recevoir une notification dès l’ouverture de la prévente ou de la mise en vente.

Comment connaitre la programmation de la FIDUCIAL Astéria et la date d’ouverture de la prévente / mise en vente d’un évènement ?

Retrouvez toute la programmation de la FIDUCIAL Astéria dans la rubrique Agenda. Pour suivre nos actualités / être alerté sur les préventes / mises en vente, n’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux et à vous inscrire à nos emails d’alertes.

Comment réserver des billets pour un évènement à la FIDUCIAL Astéria ?

Réservez vos billets directement via notre site. Retrouvez l’ensemble de nos événements à venir : sélectionnez celui qui vous intéresse en cliquant sur le bouton "Réserver", choisissez vos places et finalisez votre réservation en créant votre compte. Si l’événement n’est pas encore disponible à la vente, inscrivez-vous pour recevoir une notification dès l’ouverture de la prévente ou de la mise en vente.

Où puis-je retrouver mes billets ?

Vos billets sont disponibles sur la plateforme du distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Si vous êtes passé par notre site, accédez à la billetterie et connectez-vous à votre espace pour retrouver vos achats.

Si vous avez acheté des billets pour KOMPROMAT, OFENBACH ou AVATAR avant le 30 juin 2025 sur le site de la LDLC Arena, vous retrouverez votre espace client via la billetterie (lien vers : https://billetterie.ldlcarena.com/fr/identification).

L’évènement est annulé ou reporté, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à contacter le point de vente auprès duquel vous avez acheté vos billets afin de connaître les modalités de report ou de remboursement.

Est-il possible de venir seul si je suis mineur ?

Tout mineur de -16 ans doit être obligatoirement accompagné d’un majeur titulaire de billet valide dans sa même zone, et sera sous sa responsabilité et non celle de l’organisation.

Accès et Parkings

Est-ce que le Cube et la FIDUCIAL Astéria représentent la même salle ?

Oui. Suite à un partenariat ayant pris effet le 30 juin 2025, le Cube a changé de nom et s’appelle désormais FIDUCIAL Astéria.

Comment se rendre à la FIDUCIAL Astéria (voiture, moto, transports en commun…) ?

La FIDUCIAL Astéria est située au 5 avenue Simone Veil, 69150 Décines Charpieu. Pour vous y rendre :

    • En voiture / moto : Des parkings voitures et motos payants sont disponibles pour se garer à proximité de la salle. La réservation d’un parking pour un évènement doit se faire obligatoirement en ligne sur la billetterie.
    • En transports en commun : la salle est située à proximité immédiate du tramway T7 / Arrêt « Décines – OL Vallée » ou à 800 mètres à pied de l’arrêt de tramway T3 « Décines Grand Large » (tarification TCL).
    • En vélo : Un parking gratuit pour vélos est accessible sous la rampe d’accès du Groupama Stadium, à seulement quelques minutes de marche. Des arceaux pour stationner vos vélos sont également disponibles devant la salle.

Comment réserver ma place de parking ?

Si vous venez en voiture et que vous souhaitez vous garer dans un des parkings payants disponible, la réservation doit se faire obligatoirement en ligne sur la billetterie. Rendez-vous sur la page dédiée de votre évènement et cliquez sur le parking associé.

L’heure d’ouverture des parkings vous sera ensuite communiquée quelques jours avant l’évènement. De manière générale, les parkings sont accessibles 2h30 avant l’heure indiquée sur vos billets.

Est-il possible d’acheter un parking sur place ?

Les réservations sont uniquement possibles en ligne sur la billetterie.

Un parking vélos est-il disponible ?

Un parking gratuit pour les deux roues (non motorisées) se situe sous la rampe d’accès au Groupama Stadium, près de l’allée des Lumières, à droite de l’OL Store. Des arceaux sont également à votre disposition devant la salle.

A quelle heure ouvrent les portes de la salle en jour d’évènement ?

A l’approche de votre événement, consultez la page dédiée à votre événement sur notre site pour retrouver toutes les informations et conseils pratiques avant votre venue.

Est-il possible de me faire rembourser un parking ?

Les billets « parking » ne sont ni repris, ni échangés.

Sécurité

Les bouteilles sont-elles autorisées ?

Les bouteilles en plastique de moins de 50 cl sont autorisées, à condition qu'elles soient sans bouchon. En revanche, les bouteilles en verre ainsi que les gourdes, qu’elles soient en aluminium ou en plastique, sont interdites, quelle que soit leur contenance.

Veuillez noter que, selon les exigences spécifiques de la production, toutes les bouteilles peuvent être interdites lors de certains événements.

Est-ce que je peux emmener mon appareil photo / ma caméra ?

Les appareils photos et les caméras ne sont pas autorisés dans la FIDUCIAL Astéria.

Est-ce qu’il est autorisé de fumer / vapoter dans la FIDUCIAL Astéria ?

Il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans la salle. Cependant, vous avez la possibilité de sortir de la salle pour fumer dans les zones prévues à cet effet.

Est-il possible d’entrer à la FIDUCIAL Astéria avec une poussette ?

Les poussettes sont interdites.

Bar / Restauration

Est-il possible d’acheter à boire et à manger sur place ?

Des points de restauration et des bars sont disponibles à l’intérieur de la salle. Vous pourrez y savourer une large sélection de produits de qualité, majoritairement cuisinés par nos soins, pour satisfaire toutes vos envies.

Puis-je apporter des boissons alcoolisées à l'intérieur de la FIDUCIAL Astéria ?

Aucune boisson alcoolisée n’est autorisée à entrer dans la salle. Vous trouverez tout une gamme de boissons avec ou sans alcool et des points de restauration à l’intérieur de la FIDUCIAL Astéria.

PSH / PMR

Quelles sont les conditions d’accès aux places PSH/PMR ?

La billetterie PSH/PMR est accessible aux personnes titulaires d’une carte d’invalidité attestant d’un taux d’incapacité supérieur ou égal à 80 %, ou d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) portant la mention « invalidité ». Si vous remplissez ces conditions, vous pourrez être accompagné(e) par la personne de votre choix, qui sera installée à vos côtés.

Entreprise / Groupe et CSE

Comment réserver des billets pour une entreprise, un groupe ou un CSE ?

Pour toute demande de réservation entreprise, Groupe & CSE, merci de bien vouloir envoyer un email ici.

Je souhaite organiser un séminaire à la FIDUCIAL Astéria, qui dois-je contacter ?

La FIDUCIAL Astéria peut accueillir des séminaires et conventions. Effectuez votre demande auprès de notre équipe ici

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Envoyez-nous votre demande en la détaillant le plus possible. Nos équipes vous répondrons dans les meilleurs délais.

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